一度时间,我们发现原来放眼望去,几乎就可以看到一些银行网点,如今早已经销声匿迹了,即使偶尔看到的一些网点也属于无人值守的自助网点。其中最大的原因之一就是数字金融、移动支付的流行,人们对于金融使用的习惯已经不再局限于纸币。这时候,手机在手,就可以达到用户的消费和金融需求,诸如转账等等都可以轻易实现,进出银行的需求不断降低。

小刀马

一度时间,我们发现原来放眼望去,几乎就可以看到一些银行网点,如今早已经销声匿迹了,即使偶尔看到的一些网点也属于无人值守的自助网点。其中最大的原因之一就是数字金融、移动支付的流行,人们对于金融使用的习惯已经不再局限于纸币。这时候,手机在手,就可以达到用户的消费和金融需求,诸如转账等等都可以轻易实现,进出银行的需求不断降低。

1.全球银行营业网点都在减少

《日本经济新闻》报道称,全球银行营业网点持续减少。金融服务迅速向数字化转型,银行业务模式不断发生转变。无需门店的新兴金融科技的崛起正在产生影响。国际货币基金组织以商业银行为对象收集的数据显示,在约100个国家里,近10年银行营业网点数量减少14%。在欧美国家和韩国,银行网点削减趋势逐步加快。

面对新兴消费模式改变,以及金融科技的快速发展,银行不得不重新构建商务模式。美国合众银行去年缩减营业网点,该银行应用小程序不仅具备办理银行业务和提供账单等基本功能,还能以语音提示存款余额和交易记录等。

银行营业网点的减少,也是因为其正在成为银行业的一个“重资产”变得越来越鸡肋了。因为长期低利率导致银行无法通过融资赚钱,维持门店运营成本变成沉重负担。缩减经费成为当务之急,而削减营业网点数量是直接可以带来成本下降的便捷之道。营业网点的减少,对于老年用户来说是一个障碍,因为他们更习惯到营业网点进行金融服务。瑞典政府就要求金融机构在一定距离内须设立提供现金服务的网点,这也是对这部分用户的一种保护。

2.移动支付的发展是必然趋势

我们日常出门,只带一部手机就可以完成几乎所有的消费支付需求。在国内市场,支付宝钱包、微信支付、银联支付等等都可以很简单的完成消费支付的闭环。甚至一些生活服务平台,也可以满足先消费,后支付,以月付等方式来完成最终的一站式的支付模式。对于用户的选择更加多样化,用户已经不再需要使用现金来完成自己的消费行为。这种习惯的改变,直接导致了用户对于银行营业需求的降低。

有人说,移动支付抢走了银行不少生意,大家去银行的次数也少了许多,我们自己去银行的次数也越来越少了。这是科技发展带来的便捷,这几年,我国相关银行网点数量从10.93万个减少至了10.66万个,从数据上来看少了2000多个银行网点。据银保监会最新发布的公开统计数据显示,截至2020年11月底,已有2790家商业银行网点被关停。

而且,ATM机的数量也在大幅缩减。据《2020年支付体系运行总体情况》报告显示,截止到2020年12月底,全国ATM机数量下降至101.39万台,相比2019年这一数字少了8.39万台之多。因为很多操作都可以通过手机来完成,用户去银行的“刚需”不再充足了。更主要的是,移动支付和一大批第三方的理财平台,这些产品对于传统金融行业来说都是巨大冲击。为了应对冲击,银行业也推出了各类线上金融产品,这也促成了线下网点的发展困境难以逆转,最终只能关门大吉。

3.未来的线下营业网点或许只能成为补充?老年用户需求将成为新亮点

由于主流用户的需求在降低,银行营业网点的减少在全球范围内都成为一种趋势。这会带来两方面的改变:一方面是倒逼银行业出现大的改变,顺应市场发展的改变。另一方面也会催生数字化金融的发展,尤其是金融科技带来的改变,将成为未来发展的一种新趋势。

国内市场的数据显示,来自银保监会的公开数据显示,近两年来,我国商业银行关停数量已超6280家,受疫情影响,今年银行网点裁撤力度并未削减。而且,银行正处于数字化转型的关键阶段。各大银行都推出了更高效的线上金融服务,而关闭部分不合理设置的网点是为了降本增效。除了线上金融服务之外,银行在线下也推出了智能柜台,能够在一台机器上解决客户绝大多数的需求。

在数字化经济下,银行只有通过转型,不断减少对网点的依赖,这样不仅能够提高工作效率,还能更加贴合年轻消费者的习惯,当然,对老年用户的需求的一种关怀也是必须的。根据国家统计局公布的相关数据显示,2017年中国65岁以上人口占总人口的11.39%,已进入老龄化社会(当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。)。而根据中国社科院发布的《中国养老产业发展白皮书》,预计到2030年我国养老产业市场可达13万亿元。

美国联邦储备委员会的曾专门进行过调研,数据显示,由于50岁以上的人群占有着更大的财富量,金融需求的愿望更迫切,他们对银行金融服务的使用频率是高于其他年龄段的。如果银行能给中老年客群像现在给年轻客户一样的体验,银行的营销业务额提升是必然的。国内的一些用户开始探索“金融+养老服务”新模式,推出老年人专属金融产品以及构建养老金融生态圈。包括,启动社区银行战略,将银行服务延伸到“最后一公里”。

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