从电商硝烟下的双11，看企业如何数字化转型

今年双11，各个平台与众多品牌方已交出属于自己的答卷，天猫交易规模稳中向好；京东超越行业增速，创造了新的纪录；抖音双11当天支付GMV创单日历史新高；快手电商短视频订单量同比增长超515%……

而反观今年大促，双11的氛围呈现出一种前所未有的感觉：硝烟下多了一种平静，人们消费也变得趋于理性。平台为了提振消费热情、寻找新增量，相继推出了多项利于消费者的保障规则；商家则是除了在流量的缺口处下足了功夫，同时也越发注重起自身应对频繁并发的单量高效发货的履约能力。

近年来，随着消费结构持续升级和电商新业态的层出不穷，“人、货、场”关系正在不断重构升级，商家的运营模式也随之发生变化。线上店铺、线下实体店、直播间、微商城、分销……多店铺、多平台、全渠道的经营策略，逐渐成为必然趋势。面对像双11一样的大促，商家后端效率如何迎合前端五花八门的优惠政策？如何做好彼此间订单、库存、财务、售后等环节的高效处理？如何配合平台屡出的发货及时、高效退换货等政策？……伴随着层层发问，商家们或许早已开始了数字化电商管理的转型之路。

借助数字化管理软件及电商管理服务商来提高电商管理经营效率，成为电商商家普遍选择的方式。但商家在使用负责不同模块的多个技术服务商的产品时，往往出现如订单、库存、财务、人员绩效管理等不同系统间的数据无法实现完全打通，或者彼此在数据维度方面存在定义上的差异问题，导致企业成为“数据孤岛”，影响各业务流程之间的协同运作与效率，长此以往反而会阻碍企业数字化水平的进一步提高。因此，如何打破数据孤岛，推动企业业务流程高效畅通，并免于在多个系统之间进行频繁切换，成为商家选择后端管理电商软件的必要考量因素。慧策，一家提供一体化智能零售解决方案的服务商，逐渐成为众多商家共同的选择。

成立于2011年的慧策，是一家见证和陪伴了电商一路蓬勃发展的零售SaaS服务商。成立之初，慧策最先以旺店通ERP切入电商经营管理中的核心痛点——订单管理。随后，慧策站位于零售企业经营层面，以旺店通ERP为核心，在商家订单、仓储、库存、财务、售后等后端全链路模块持续深耕，并不断延伸产品线布局，通过推出旺店通WMS、供销平台、慧经营等多项产品，结合企业具体业务目标，将订单管理、货品管理、仓储管理和供应链管理等之间的数据打通，帮助企业数据协同提效，打破“数据孤岛”，从整体上提升商家经营效率和数字化水平。

订单管理作为与赠品策略、选仓物流、仓储拣货等流程联系密切的关键环节，对于数据的互通性、准确性以及操作的高效性等方面要求比较高，向来是电商经营管理中的重点。基于对订单管理模块需求的洞察，慧策旺店通产品可以通过其强大的系统逻辑实现订单自动审核。

细节来讲，针对运营策略较复杂的商家来说，旺店通系统支持上百种赠品策略条件，且支持多种赠品条件结合执行赠品策略，订单在递交时便会自动执行赠品策略逻辑，无需人工干预。而针对多仓商家，旺店通系统支持按照收货地址、库存、货品所属仓库、人工指定等方式来选择仓库，可以通过业务流程图设置不同选仓方式执行的先后顺序，实现多种选仓方式灵活组合，到了递交订单审核环节，同样能够直接根据预先设置好的选仓逻辑对不同的订单自动匹配不同的仓库，降低人工处理频率，提高审单效率。

除了以上这些自动审单设置，旺店通系统还可以实现按照重量、体积、库存等多元化组合拆分逻辑完成订单递交后自动拆分、合并，因疫情影响物流停发地区的订单自动拦截，异常订单自动阻止审核等等。借助旺店通强大的系统逻辑和技术服务，商家快速推进数据一体化，从而顺畅高效地连接起运营、订单、仓储、发货等各环节，实现电商业务流程在线化、流程化、自动化。

而在仓储拣货环节，慧策在旺店通产品中还融入了AI智能算法，通过采集仓库地形布局数据形成3D建模，将真实仓库映射到系统中，再结合订单数据进行智能计算，实现拣货波次的高度聚合，进而规划出最优拣货路径，让拣货员少走冤枉路，实现高效精准分拣。单就这一个环节，系统通过对大数据进行计算及做出有效指令，就能在企业降本增效的目的中发挥巨大价值。

“以前我们用纸质单拣货，要求人员必须对产品位置很熟悉，所以新来的员工最少要培训2-3天才能上岗。但是我们现在用了旺店通系统之后，2分钟就能找到产品。”双11期间，旺店通客户松歌智能云仓总经理王佩松在接受金华电视台记者采访时介绍称，借助旺店通系统的AI智能算法，松歌智能云仓可以优化拣货任务分配流程，实现高效智能拣货，员工人效得到提高的同时，大大降低了拣货差错率。

此外，慧策基于供销平台的供应链和分销解决方案中，企业数据可以在供应链中“动”起来，比如支持同步供销商端的库存与售卖信息；支持供应链商家分销选品，以及直接将商品资料一键铺货到绑定的授权店铺；支持商品信息变更检测与一键自动更新；支持供销两端自动生成对账数据，告别人工核对账单明细，降低分销账款管理难度等等。通过对订单、货品、价格、账款等多维度集中管理，对内实现运营、财务等数据一体化，对外打通平台、分销商与供销商的数据，实时共享，大幅提升渠道扩展和跨渠道履约能力。

当前，零售电商发展逐渐迈入深水区，在流量争夺已经触顶的情况下，商家更加需要通过精细化后端经营管理能力，实现数字化升级，从而为消费者提供更好的商品履约体验。哪个电商企业能够更快实现内外部数据一体化整合，哪个电商企业能够拥有更高的数字化水平，谁就可以在竞争中占据更加优势的位置。而借助诸如慧策旺店通这样的专业数字化电商SaaS平台实现电商全链路数字化智能化升级，或许不失为一个明智的选择。