2019年网民网络安全感满意度调查活动总报告

在2019国家网络安全宣传周期间，网民网络安全感满意度调查活动组委会主任、中国计算机学会计算机安全专业委员会主任严明，发布了《2019年网民网络安全感满意度调查活动总报告》。调查活动采取线上问卷调查和线下调研相结合的方式进行，围绕与网民上网的安全感满意度相关的关键因素、关键行业、关键话题，从网络安全立法、应用、保护、执法司法、社会服务、产业发展等6个维度共11个议题，面向广大网民和网络从业人员设计问卷题目。

其中公众网民答卷数量共计189495份，网络从业人员答卷数量共计31771份。数据的分布广泛，全国34个省、直辖市、自治区（包括港澳台）400多个地市（区）均有数据，其中2个省的数据量超过2万，8个省数据量过万，30个省的数量过1000。

 《报告》披露：根据调查，我国网民网络安全感满意度有较大提升，认为网络安全的占51.25%，比去年提升12.91个百分点；总体网民安全感评价得分为3.4893分（总分5分），比去年上升了0.2857分，提升了8.92%。网民安全感满意度指数为69.128（满分为100分）。数据显示，各级政府部门对网络安全治理取得良好的效果，网络安全状况有了较为明显的改善。

从二级指标的得分数据看，得分比较高的是网络安全等级保护、数字政府服务和网络购物权益保护3个指标。显示政府推动网络安全等级保护取得良好的效果，得到网民的认同。数字政府服务提供了比较丰富的在线服务，网民对政府服务的便利性和安全性认可度较高。网络权益保护方面的满意度较高，显示网购平台在维护消费者权益方面取得一定的成效，网民对网络购物的总体情况感到满意。

得分比较低的是个人信息保护和企业安全责任两个指标。37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多，19.69%网民认为互联网企业履行安全责任情况不太好或非常不好。

调查发现，网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点；网民安全意识有待加强，个人信息保护成为关注热点；网络安全态势依然严峻，打击网络违法犯罪任重道远；网络安全治理不断完善，法制建设、等级保护等取得良好效果；企业合规和安全管理有待加强，主要困难在资金、技术和管理；网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键。（央视记者 王晓沛 王晶磊）